RETOUR BELEID

Retourbeleid Casa-Finesse.nl

Bij Casa-Finesse.nl willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om je product te retourneren onder de volgende voorwaarden:

1. Bedenktijd en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Binnen deze periode kun je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. De bedenktijd verloopt 30 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.

 2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

- Het artikel moet compleet zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

- Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn door gebruik verder dan nodig om de aard, kenmerken, en werking van het product vast te stellen.

- Sommige producten, zoals hygiëneproducten en gepersonaliseerde items, kunnen om gezondheids- of veiligheidsredenen niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken.

 3. Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

- Producten die speciaal voor jou op maat of op verzoek zijn gemaakt.

- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien de verzegeling na levering is verbroken.

4. Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd, of als er sprake is van een verkeerde levering door Casa-Finesse. In dergelijke gevallen zullen wij de kosten van de retourzending vergoeden.

5. Terugbetaling

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders is overeengekomen.

6. Retourprocedure

1. Aanmelden: Meld je retour aan door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@casa-finesse.nl.  Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

2. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verstuur het naar ons retouradres. De exacte retourinstructies ontvang je via e-mail na je aanmelding.

3. Ontvangst en verwerking: Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging en zullen we de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken.

7. Vragen over retourneren

Voor vragen over ons retourbeleid of je retourzending kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@casa-finesse.nl of bellen naar ons servicenummer.